תנאים החלים מיום 01 בדצמבר 2025.

נושא

אתר המסחר האלקטרוני zeldazang.com המוקדש למסחר אלקטרוני שייך ל-SAS ZELDA ZANG, חברה בע"מ עם הון של 2,000 אירו, שמשרדה הרשום נמצא ב-81 Chemin de la Pageotte 13011 MARSEILLE – צרפת, הרשומה במרשם החברות של מרסיי תחת מספר 798 236 097; טלפון 06 18 95 62 93
תנאי מכירה כלליים אלה מסדירים באופן בלעדי את היחסים המסחריים עם לקוחותינו עבור המכירות והשירותים המוצגים באתר www.zeldazang.com.
כל ההזמנות באתר כפופות לתנאי מכירה כלליים אלה, הנגישים וניתנים להדפסה בכל עת באמצעות קישור ישיר וקבוע באתר זה. תנאים אלה עשויים להיות נתונים לשינויים ולעדכונים, התנאים החלים על הזמנת מוצר על ידי לקוח הם אלה התקפים ביום ההזמנה.
מובן כי אנשים הנחשבים כבלתי כשירים מבחינה משפטית להתקשר בחוזה במובן סעיפים 1123 ואילך של הקוד האזרחי, בפרט קטינים שאינם עצמאיים, חייבים לקבל אישור מנציגם החוקי לפני כל הזמנה. בהתחשב בעונתיות הפעילות שלנו, הצעות המוצרים שלנו תקפות עד גמר המלאי.

תנאי מכירה כלליים אלה כפופים לדין הצרפתי, למעט הוראות קוגנטיות הסותרות אותן, כפי שנובעות מאמנת רומא מיום 19 ביוני 1980 בדבר החוק החל על התחייבויות חוזיות.

הזמנה

תוכלו לבצע הזמנה באתר שלנו על ידי בחירת הפריטים הרצויים, ולאחר מכן הוספתם לסל הקניות על ידי לחיצה על כפתור "הוסף לסל הקניות שלי".

ג'יזל תשמח לסייע לכם בביצוע ההזמנה בטלפון 06 18 95 62 93 בכל ימי העבודה בין השעות 9:30-13:00 ו-14:00-17:00.

תוכלו לגשת לסיכום סל הקניות שלכם בכל עת, כל עוד ההזמנה לא אושרה סופית, על מנת לתקן שגיאות אפשריות בהזנת הנתונים.

רק לאחר אישור נכונות המידע שסופק, ההזמנה נרשמת. קבלת הזמנה זו הופכת לסופית לאחר קבלת התשלום על ידי זלדה זנג.

אנו נאשר את קבלת הזמנתכם בהקדם האפשרי באמצעות דוא"ל מסכם את רכישותיכם, אשר יישלח לכתובת הדוא"ל שסיפקתם בעת אישור ההזמנה.
לצורך כך, הלקוח מסכים רשמית לשימוש בדוא"ל לצורך אישור תוכנה של הזמנתו על ידי זלדה זנג.

כל הפריטים המוצגים באתר זמינים, למעט טעויות אפשריות בניהול המלאי שלנו.

שימו לב שאתם האחראים הבלעדיים לעדכון המידע שמסרתם בעת ההרשמה, ותוכלו לשנות אותו בכל עת על ידי כניסה לחשבונכם.

אם תרצו, תוכלו לבטל את המנוי, באמצעות האזור האישי שלכם, או על ידי שליחת מייל לכתובת contact@zeldazang.com

יצירת חשבון כרוכה בקבלת תנאי מכירה כלליים אלו.

מחיר

המחירים נקובים באירו כולל מע"מ (TTC) ללא דמי משלוח.
המע"מ הכלול הוא המע"מ הצרפתי התקף ביום ההזמנה.

המוצרים נשארים בבעלות Zelda Zang עד לתשלום המלא של המחיר.
Zelda Zang שומרת לעצמה את הזכות לא לכבד הזמנה במקרה של סיבה לגיטימית כפי שהוגדר בתקנות (מחלוקת הנוגעת להזמנה קודמת, בקשה חריגה מהלקוח).

תשלום

המחיר ישולם במזומן על ידי הלקוח, במלואו ביום ביצוע ההזמנה.
התשלום יתבצע אונליין, בעת ההזמנה, באמצעות כרטיס אשראי או PayPal.
כרטיסי האשראי VISA ו-EUROCARD MASTERCARD מתקבלים.

הלקוח חייב להיות בעל כרטיס האשראי המשמש. הוא ניגש למרחב ייעודי שסופק על ידי מוסד בנקאי.
כדי להבטיח את אבטחת התשלומים, הנתונים הסודיים (מספר כרטיס 16 ספרות, תאריך תפוגה, קריפטוגרמה חזותית) מועברים מוצפנים (מקודדים) באמצעות תקן האבטחה SSL.

ללקוחות המתגוררים ב-Dom-Tom או מחוץ לאיחוד האירופי, מובהר כי המחירים המוצגים באתר יחויבו בשיעור המע"מ התקף.
מחירים אלה יובנו כ"כולל מסים לא משולמים" (או DDU "Delivery Duty Unpaid"), כאשר ZELDA ZANG אינה יכולה למסור ללקוחות מידע מדויק על הסכום הכולל של העמלות הנוגעות למכס ולנהלים, מסי יבוא החלים במדינה בה מתבקשת המסירה.

תשלום עמלות אלה, שעשוי להיות נחוץ לכניסת המוצרים שהוזמנו לשטח המסירה, הוא באחריות הלקוחות בלבד, והם מקבלים זאת.
סירוב הלקוח לשלם את עמלות המכס יביא לביטול ההזמנה ולהחזר כספו. עלויות ההובלה והמכס האפשריות ששולמו על ידי ZELDA ZANG לצורך החזרת ההזמנה ינוכו מהסכום שיוחזר.

המוכר לא יהיה מחויב למסור את המוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח אם הלקוח לא ישלם את מלוא המחיר בתנאים המפורטים לעיל.

העברת הבעלות על המוצרים מהמוכר ללקוח תתבצע רק לאחר תשלום מלא של המחיר על ידי הלקוח, וזאת ללא קשר לתאריך מסירת המוצרים האמורים.

משלוח

COLISSIMO EXPERT צרפת המטרופוליטנית: 7.45 אירו עד 100 אירו קנייה ובחינם מעבר לכך.
זמן אספקה 2 ימי עבודה, לכתובת שתבחרו.

COLISSIMO POINT RELAIS צרפת המטרופוליטנית 5 אירו עד 100 אירו ובחינם מעבר לכך.

זמן אספקה 2 ימי עבודה. מקום מסירת החבילה מחוץ לבית, מבין יותר מ-13,000 נקודות איסוף בכל רחבי צרפת המטרופוליטנית

COLISSIMO EUROPE למדינות האיחוד האירופי ושוויץ:

9.90 אירו עד 100 אירו קנייה ובחינם מעבר לכך.
זמן אספקה 3 עד 4 ימי עבודה למדינות הגובלות בצרפת.

ביטוח מובנה המכסה אובדן או נזק למשלוח.
חלוקת החבילה מתבצעת כנגד חתימה.
במקרה של היעדרות, מודעת המתנה נשארת בתיבת הדואר שלכם.

בכל עת, תוכלו לעקוב אחר המשלוחים שלכם על ידי ציון מספרי החבילות שלכם.

DHL EXPRESS צרפת מטרופוליטנית: 15 אירו עד 200 אירו קנייה ובחינם מעבר לכך.
משלוח למחרת.

COLISSIMO EXPERT OM עבור ה-DOM-TOM: 12.50 אירו עד 150 אירו קנייה ובחינם מעבר לכך.
זמן אספקה 5 עד 7 ימי עבודה.

COLISSIMO EXPERT INTERNATIONAL עבור מדינות האיחוד האירופי: 31 אירו עד 200 אירו קנייה ובחינם מעבר לכך.
זמן אספקה 5 עד 7 ימי עבודה.

COLISSIMO EXPERT INTERNATIONAL WORLD: 35 אירו עד 300 אירו קנייה ובחינם מעבר לכך.
זמן אספקה 3 עד 10 ימי עבודה.

על מנת שהזמנים הללו יישמרו, הלקוח חייב לוודא שסיפק מידע מדויק ומלא לגבי כתובת המשלוח.
המוצר שהוזמן נמסר באמצעות דואר או באמצעות חברת שליחויות עצמאית בהתאם לבחירתכם בעת ביצוע ההזמנה, לכתובת המופיעה בטופס ההזמנה של הקונה.

מטעמי אבטחה, כל המשלוחים שלנו נמסרים כנגד חתימה ומלווים בביטוח אובדן/גניבה.

ללקוח תהיה אפשרות לעקוב אחר החבילה שלו באמצעות מספר המעקב שישלח אליו במייל בעת שליחת ההזמנה.

כתובת זו יכולה להיות שונה מכתובת המשלם.

במקרה שהקונה אינו נוכח בעת מסירת המוצר שהוזמן, עליו לאסוף את המשלוח בכתובת הנקובה על ידי מקבל דואר ישראל או על ידי חברת השליחויות ובהתאם לתנאים המפורטים על ידו, בהודעת המסירה שהושארה בכתובת המשלוח.
באין איסוף המשלוח בתוך המועד הנקוב בהודעה זו, החבילה המתאימה תוחזר ל-ZELDA ZANG, אשר שומרת לעצמה את הזכות להחזיר לקונה את כספו בהקדם האפשרי, כאשר עלויות המשלוח וההחזרה ינוכו מהסכום הכולל של ההזמנה, ולשמור את המוצר שהזמין האחרון.

הלקוח מחויב לבדוק את מצב המוצרים שנמסרו. עומדת לו תקופה של 3 ימי עסקים מיום המסירה להגשת תלונות באמצעות דוא"ל לכתובת contact@zeldazang.com בצירוף כל המסמכים הרלוונטיים (בפרט תמונות). לאחר תקופה זו ובהיעדר עמידה בפורמליות אלה, המוצרים ייחשבו תקינים וללא כל פגם גלוי, ושום תלונה לא תתקבל על ידי המוכר.

במקרה של אי-התאמה של המוצר שנמסר, הקשורה לתנאי ההובלה, שאובחנה בעת המסירה, המוכר מתחייב לתקן את המצב או להחזיר את הכסף לקונה.

במקרה של נזק, הקונה יגיש את הסתייגויותיו באמצעות יצירת קשר עם ZELDA ZANG בדוא"ל לכתובת contact@zeldazang.com או בטלפון 06 18 95 62 93.
בהקשר זה, על הקונה לוודא את תוכן, התאמה ומצב המוצר בעת המסירה. בדיקה זו נחשבת כבוצעה ברגע שהקונה, או אדם שהוסמך על ידו, חתם על תעודת המשלוח שהוצגה על ידי פקיד הדואר או על ידי המוביל.
זמני האספקה משתנים בהתאם לבחירתכם בשיטת המשלוח. זמנים אלו הם אינדיקטיביים, ו-ZELDA ZANG אינה יכולה להיות אחראית במקרה של חריגה מהם.
בפרט, מסיבות של כוח עליון כגון שביתות או תנאי מזג אוויר המונעים משלוחים, לא יכולה להיות עילה לביטול הזמנה, להפחתת המחיר ששולם על ידי הקונה, או לתשלום כלשהו בגין פיצויים.

כל עיכוב או אי-ביצוע של השירותים המפורטים במסגרת מסמך זה לא יהווה הפרה מצד ZELDA ZANG, במידה שיוכל להוכיח כי עיכוב זה נובע מכוח עליון כפי שהוגדר בתקנות.

עליכם לבדוק היטב את תכולת החבילה עם קבלתה, ובמקרה של נזקים או חוסרים, אל תשכחו לנסח הסתייגויות מדויקות ומנומקות על קבלת המשלוח.
במקרה של אי-ציות, עומדת לרשותכם תקופה חוקית של שלושה (3) ימים, למעט ימי חג, ממועד קבלת החבילה, לנסח הסתייגויות אלה במכתב רשום עם אישור מסירה ישירות לחברת השילוח, בהתאם לסעיף L. 133-3 של קוד המסחר.
התכשיטים ארוזים בקפידה בשקית "ZELDA ZANG".

למידע נוסף אודות המשלוחים, אנא שלחו לנו מייל לכתובת sav@zeldazang.com.

תקופת ביטול "שביעות רצון או החזר כספי"

לקונה עומדת תקופת ביטול של 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר, להחזרתו ל-ZELDA ZANG לצורך קבלת החזר כספי, ללא קנסות, למעט דמי משלוח הלוך ושוב שיישארו על חשבון הקונה.

לא יתאפשר החזר כספי עבור מוצר שהוזמן באינטרנט באף אחת מחנויותינו.

כתובת חזרה

בנוסף, הקונה מתחייב לשלוח מחדש את הפריט באותם תנאי משלוח בדואר לכתובת:

ZELDA ZANG, 81 CHEMIN DE LA PAGEOTTE 13011 MARSEILLE, צרפת

מוצרים שיוחזרו חסרים, פגומים, ניזוקים, ללא הזיהוי המעיד שהמוצר מעולם לא נלבש, מושחתים או מלוכלכים באשמת הלקוח, לא יוחזרו.

הפעלת זכות הביטול מותנית בשליחת המוצר שנמסר על ידי הקונה ל-ZELDA ZANG, וכן בפרטי הבנק של הקונה, על מנת שהמוכר יוכל לבצע את ההחזר הכספי אם הקונה בוחר בהחזר כספי.
למעט הצהרה מפורשת מטעם הקונה, פרטי הבנק לצורך ההחזר הכספי חייבים להיות זהים לאלה המופיעים בטופס ההזמנה שאושר על ידי הקונה בעת ההזמנה המקורית.

הוצאות המשלוח חזרה הן על חשבון הקונה, ובתנאי שתנאי המשלוח וההחזרה יהיו זהים.
ברגע שהקונה מימש את זכות הביטול שלו בתוך התקופה שנקבעה, המוכר מתחייב להחזיר לו, תוך 15 ימי עבודה לכל היותר, את מלוא הסכומים ששולמו, למעט דמי המשלוח ודמי ההחזרה הנזכרים לעיל, בתנאי שהמוצר שנמסר יוחזר למוכר במצבו המקורי.

אחריות ושיפוי המוכר

כל התכשיטים של ZELDA ZANG נהנים מאחריות מסחרית של שנה אחת, מיום קבלת ההזמנה, כנגד כל פגם ייצור, מוצרים פגומים, ניזוקים או שאינם תואמים להזמנה, כנגד פגמים נסתרים הנובעים מליקוי בחומר, בתכנון או בייצור המשפיעים על המוצרים שנמסרו והופכים אותם בלתי ראויים לשימוש.

במהלך תקופה זו, ZELDA ZANG מתחייבת להחליף או לתקן ללא תשלום את כל החלקים המציגים פגמים. כדי ליהנות מהאחריות, כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החנות המקוונת על פי השלבים הבאים:

1. הכינו את מספר ההזמנה שלכם ואת מספר הפריט הרלוונטי (תוכלו למצוא מידע זה בחשבונית הרכישה שלכם באזור הלקוחות שלכם).
2. שלחו את בקשת הטיפול שלכם בדוא"ל לכתובת: sav@zeldazangcom.

על מנת להבטיח טיפול מהיר ואיכותי בבקשתכם, אנא ציינו את פרטי הקשר שלכם, מספר ההזמנה שלכם ושם הדגם הרלוונטי.

אנו ממליצים לכם לפרט ככל האפשר את הבעיה שנתקלתם בה, וככל האפשר, לצרף למייל תמונה של פגם המוצר.

עם קבלת בקשתכם, שירות הלקוחות של החנות המקוונת ייצור עמכם קשר בהקדם האפשרי, על מנת להדריך אתכם לגבי תהליך ההמשך.

אנו מציינים כי אחריות זו אינה חלה על בלאי רגיל של המוצר, שימוש מופרז בחומרי ניקוי ונזקים הנגרמים משימוש שגוי.

במקרה שהתיקון המבוקש אינו מכוסה על ידי האחריות או אם האחריות פגה, ZELDA ZANG יכולה להציע לכם (בכפוף לזמינות חלפים) תיקון בתשלום.

לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות באמצעות המייל sav@zeldazang.com.
שירות הלקוחות יאשר לכם בהקדם האפשרי את קבלת בקשתכם להצעת מחיר מותאמת אישית, אשר תישלח אליכם במייל תוך 8 ימים.

עבור כל סוגי הטיפול, זמן התיקון המשוער הוא 30 יום.

המשלוחים חייבים להתבצע באמצעות דואר רשום או חבילה רשומה על מנת שתהיה עקיבות הובלה הלוך וחזור.
עלויות ההובלה נשארות על חשבון הלקוח הלוך וחזור.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן הנוגעות ל"תהליך גישור בסכסוכי צרכנות", הקונה זכאי לפנות ללא תשלום לשירות הגישור המוצע על ידי ZELDA ZANG.

המגשר המוצע הוא https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

ניתן ליצור קשר עם מנגנון גישור זה באמצעות:

• אמצעים אלקטרוניים
• או באמצעות דואר

בהתאם לסעיף L 612-1 לחוק הגנת הצרכן, אחד התנאים המוקדמים לבחינת הסכסוך על ידי מגשר הוא הבא: הצרכן חייב להוכיח כי ניסה לפתור את הסכסוך שלו ישירות מול שירות הלקוחות של חברת ZELDA ZANG, באמצעות תלונה שהוגשה בכתב או בדואר אלקטרוני.

חוק חל וסמכות שיפוט

כל מחלוקת הנוגעת לפירוש וביצוע תנאי מכירת מוצרים אלה תהיה בסמכות השיפוט הבלעדית של בית הדין המסחרי של מרסיי.
הדין החל הוא הדין הצרפתי, כולל אמנת וינה משנת 1980 בדבר מכר טובין בינלאומי. ZELDA ZANG קובעת את מושבה הרשום ברחוב 180 Avenue du Prado 13008 MARSEILLE

קניין רוחני

האתר www.zeldazang.com וכל מרכיביו מוגנים בזכויות קניין רוחני בתוקף. הם קניין בלעדי של ZELDA ZANG. השימוש באתר זה מיועד לשימוש אישי בלבד.
כל שימוש, שכפול, ניצול, ייצוג..., כולו או חלקו ובכל מדיה שהיא, למטרות שאינן אישיות, אסור ודינו עונשין, בפרט בגין הפרת זכויות יוצרים.
כל קישור היפרטקסט המפנה ישירות לאתר זה יחייב אישור מפורש מראש מצדנו.